О чем этот курс
Освойте AI-автоматизацию без кода
Курс для предпринимателей, маркетологов, HR, администраторов и офисных специалистов, которые хотят избавиться от рутины и повысить скорость работы. Вы научитесь находить повторяющиеся процессы, описывать их в шагах, выбирать подходящие no-code и AI-инструменты, готовить данные, строить простые цепочки действий и контролировать качество результата — без навыков программирования.

Что вы получите
- Пошаговую методику: от аудита процессов до пилота и масштабирования.
- Библиотеку промптов и шаблонов, которые легко адаптировать под свой бизнес.
- Практику на каждом шаге: описать процесс, найти узкие места, составить карту автоматизации, написать промпты, настроить регламент проверки.
Мы работаем с понятными инструментами: формы и таблицы, облачные документы, конструкторы сценариев (триггеры и действия), подключение ИИ для генерации и классификации текста, а также уведомления, письма и задачи в привычных сервисах.

Примеры автоматизаций, которые вы соберёте
- Генерация ответов на заявки из формы или почты с персонализацией.
- Обработка форм: валидация, структурирование, запись в таблицу, уведомления.
- Подготовка писем: черновики коммерческих предложений и follow-up.
- Создание задач в трекере по новым обращениям.
- Классификация обращений (темы/приоритет) и авто-роутинг.
- Резюме встреч по записям/конспектам и список action items.
- Контент-план: идеи постов, заголовки, тезисы по брифу.
- Первичная обработка резюме: извлечение навыков и ранжирование по критериям.
- FAQ для поддержки: генерация ответов по базе знаний с ссылками на источники.
Каждый рецепт содержит: входные данные, шаги, инструменты, примеры промптов, точки ручной проверки и метрики качества.
Как это выглядит
Ниже — типовой поток: из формы заявка попадает в ИИ на классификацию и генерацию ответа, создаётся задача для менеджера и отправляется письмо пользователю. Критические шаги проходят ручную проверку.
flowchart TD
U["Отправка формы пользователем"]
V["Проверка валидности ввода"]
C["Классификация намерения LLM"]
D{"Ветка по намерению"}
U --> V --> C --> D
D --|Продажи|--> S1["Генерация черновика письма"]
S1 --> S2["Ручная проверка (QA)"]
S2 --> S3["Отправка письма"]
S3 --> S4["Создание задачи в CRM"]
D --|Поддержка|--> T1["Создание тикета"]
T1 --> T2["Предложение ответа с LLM"]
T2 --> T3["Ручная проверка (QA)"]
T3 --> T4["Отправка ответа"]
D --|Другое|--> O1["Обработка как 'Другое' (логирование и уведомление)"]
L1["Лог: получена форма"]
L2["Лог: проверка ввода завершена"]
L3["Лог: намерение определено"]
L4["Лог: письмо отправлено"]
L5["Лог: задача в CRM создана"]
L6["Лог: тикет создан"]
L7["Лог: ответ отправлен"]
L8["Лог: обработано как 'Другое'"]
U -.-> L1
V -.-> L2
C -.-> L3
S3 -.-> L4
S4 -.-> L5
T1 -.-> L6
T4 -.-> L7
O1 -.-> L8
style L1 fill:lightgray,stroke:gray
style L2 fill:lightgray,stroke:gray
style L3 fill:lightgray,stroke:gray
style L4 fill:lightgray,stroke:gray
style L5 fill:lightgray,stroke:gray
style L6 fill:lightgray,stroke:gray
style L7 fill:lightgray,stroke:gray
style L8 fill:lightgray,stroke:gray
style S2 fill:lightyellow,stroke:orange
style T3 fill:lightyellow,stroke:orange
Безопасность, персональные данные и ограничения
Мы подробно разберём, как работать с персональными данными: выявлять ПДн, маскировать лишнее, хранить ключи и логи, настраивать уровни доступа, управлять сроками хранения и правом на удаление. Вы узнаете, где нужны DPA/СОУТ и какие настройки включить в облачных сервисах.
Обсудим ограничения ИИ: возможные галлюцинации, смещения, утечки контента, циклы ошибок. Покажем, как внедрить Human-in-the-Loop на критичных этапах, ставить фильтры и валидаторы, измерять качество и откатывать промпты.
graph LR
DS["Data Source"] --> PII["PII Detection & Masking"] --> PREP["Preprocessing"] --> LLM["LLM Processing"] --> OUT{"Emails
Summaries
Tags"} --> ST["Secure Storage/Logs"] --> RET{"Policy: 30/90 days"} --> DEL["Deletion"]
SECRETS["API Keys Vault"] -.-> LLM
AC["Access Control"] -.-> ST
ENC["Примечание: шифрование данных при передаче и хранении"] -.-> DS
ENC -.-> ST
ACN["Примечание: контроль доступа по ролям и аудит действий"] -.-> AC
ACN -.-> ST
Итоговый проект
Вы подготовите схему AI-автоматизации для своей реальной задачи: опишете входные данные, шаги, инструменты, промпты, критерии качества и план внедрения (пилот → метрики → доработка → масштабирование). Итог — готовый к запуску сценарий с регламентом ручной проверки.
Оглавление
-
Введение в SOP: как разложить бизнес‑процесс на шаги
-
Карта процесса: триггер, входы/выходы, роли и ветвления
-
Практика: расставьте шаги примера «Ответ на входящую заявку»
-
Тест: шаг vs правило vs критерий качества
-
Шаблоны промптов для шагов: извлечение, преобразование, генерация, классификация
-
Правила, исключения и контроль качества: ручная проверка на критичных этапах
-
Тест: безопасность, персональные данные и ограничения автоматизации
-
Опишите свой процесс и найдите узкие места
-
Домашнее задание: SOP и карта автоматизации с промптами и регламентом проверки
- Находим рутину: аудит процессов и приоритизация
- Инструменты без кода и AI-сервисы: формы, таблицы, сценарии
- Подготовка данных: примеры, шаблоны, тональность
- Промпт-дизайн для бизнеса: структуры и переменные
- Сборка цепочки: триггеры, действия и интеграции
- Контроль качества и ручные проверки (HITL)
- Безопасность, персональные данные и ограничения
- Готовые рецепты: ответы на заявки, резюме встреч, FAQ и др.
- Практикум: карта вашей автоматизации и промпты
- Итоговый проект: схема, критерии качества и план внедрения
- Внедрение и масштабирование: пилот, метрики, поддержка
-
Сертификат



